1. Pada
hakekatnya penyelenggaran pemerintah di tujukan kepada terciptanya fungsi
pelayanan publik. konsep pemerintahan yang baik berdasarkan otoda setiap
aparatur pemerintah untuk bertanggung jawab dan mempertanggung jawabkan sikap,
perilaku dan kebijakannya kepada masyrakat. Birokrasi public berkewajiban dan
bertanggung jawab untuk memberikan layanan public yang baik dan profesional.
Pemberian pelayanan public oleh aparatur pemerintah kepada masyarakat sebagai
pelanggan merupakan perwujudan fungsi
aparatur Negara sebagai abdi masyarakat dan abdi Negara. Karena itu, ruang
lingkup pelayanan public yang di berikan aparatur pemerintah meliputi :
melayani, megayomi, dan menumbuhkan prakarsa serta peran aktif masyarakat. dan
untuk mewujudkan pelayanan public dalam keberhasilan otonomi daerah di perlukan
asas dan standar pelayanan public yaitu :
Transparasi,
akuntabilitas, kondisional, partisipasi, kesamaan hak, dan keseimbangan hak dan
kewajiban.
2. model implementasi manajemen
pelayanan publik yang baik harus saling bekerjasama dalam system pelayanan public
memiliki : strategi pelayanan, customer, SDM, dan system serta cuminication
antara public dengan yang yang memberikan pelayanan agar dalan implementasi
pelayanan public dapat mewujudkan kesejahteraan bersama. Juga implemenasi pelayanan
public yang harus responsive terhadap berbagai kepentingan dan nilai-nilai public
yang ada.
3. Pelayanan
prima hasus ditunjang oleh kualitas sumber daya manusia yang handal, mempunyai
visi yang jauh ke depan dan dapat mengembangkan strategi dan kiat pelayanan prima
yang mempunyai keunggulan.
Di
samping itu, harus diupayakan terus menerus untuk meningkatkan kemampuan para organisator
pelayanan agar dapat menumbuhkan dedikasi dan memberikan pelayanan
sebaik-baiknya kepada pelanggan untuk tetap setia menggunakan produk barang dan
jasa kita, tanpa sempat lagi melirik atau memakai produk lain.
4. Factor2
pendukung antara lain : penampilan para pimpinan, pegawai, dan pola hubungan
yang terjalin dengan baik antara seluruh anggota organisasi dapat mempengaruhi
sikap saling pengertian, penghargaan dan kepercayaan dari public begitu pula
dapat mempengaruhi kesan dan nama baik organisasi dalam masyarakat dan juga
kejelasan dan kepastian, keamanan, keterbukaan, efisien, keadilan, dan
ketepatan.
